DIRITTI DEI PASSEGGERI CHE VIAGGIANO CON AUTOBUS

Si pubblica in questa pagina il Regolamento CE n. 181/2011, entrato in vigore il 1 marzo 2013, relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano con autobus, che sostituisce il precedente Regolamento CE n. 2006/2004.

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RECLAMI

Ai sensi dell'articolo 27 del Regolamento CE n. 181/2011, eventuali reclami vanno presentati al vettore entro tre mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio. Entro un mese dal ricevimento del reclamo sarà nostra cura notificare al passeggero se il reclamo è stato accolto, respinto o se ancora in esame. Sarà nostra cura fornire una risposta definitiva al passeggero non oltre i tre mesi dal ricevimento del reclamo.

I reclami vanno presentati per iscritto ed indirizzati ai seguenti recapiti: AUTOLINEE GIACHINO SRL - Via alla Stazione, 29 - 14019 VILLANOVA D'ASTI (AT) - fax 0141.947877 - e-mail info@autolineegiachino.it - PEC autolineegiachino@legalmail.it

Nel caso non si ricevesse risposta al reclamo presentato entro il termine di tre mesi dalla data di ricevimento è possibile rivolgersi all'AUTORITA' DI REGOLAZIONE DEI TRASPORTI - sede in Via Nizza, 230 - 10126 TORINO - Telefono 011.19212.500 - e-mail art@autorita-trasporti.it - PEC pec@pec.autorita-trasporti.it

Per avere maggiori informazioni sulle modalità di presentazione del reclamo all'Autorità di Regolazione dei Trasporti e sul procedimento sanzionatorio per le violazioni delle disposizioni del Regolamento CE n. 181/2011 CLICCA QUI

Il Gruppo
News

25-07-2017 -

avviso 16/2017 - servizio straordinario FIAT MIRAFIORI

A parziale rettifica dei nostri precedenti avvisi, si comunica alla Spettabile Clientela che utilizza le corse dedicate allo stabilimento FIAT MIRAFIORI che a seguito di ulteriore richiesta dell’Azienda i servizi sul percorso da ALBA, via SAN DAMIANO, FERRERE, VILLANOVA saranno effettuati ESCLUSIVAMENTE nella settimana dal 31/07 al 05/08 e SUI TRE TURNI LAVORATIVI COMPLETI. Il servizio verrà effettuato esclusivamente per i dipendenti FIAT che non saranno tenuti all’acquisto di titoli di viaggio.


21-07-2017 -

avviso 15/2017 - servizi a chiamata stabilimenti Villanova d'Asti

Si comunica alla Spettabile Clientela che nel mese di agosto, per il periodo dal 31/07 al 06/08 e dal 21/08 al 27/08, su richiesta dell’utenza verrà attivato un servizio a chiamata straordinario per collegare gli stabilimenti del Villanovese con Asti sul turno centrale. In luogo del normale servizio verrà attivata una navetta a chiamata, quindi su prenotazione da parte dell’utenza, che al mattino effettuerà il trasporto dalla stazione di Villanova Fs agli stabilimenti interessati del Villanovese, in coincidenza con l’arrivo del treno SFM6 4602, in partenza da Asti FS alle ore 7,10 ed arrivo a Villanova FS alle ore 7,36. Per il ritorno invece verrà deviata agli stabilimenti la corsa di linea già in programma per il periodo suddetto, con partenza da Villanova FS alle ore 17,00 per Asti Movicentro via Valfenera – Ferrere – Villafranca. Anche questa deviazione andrà prenotata dall’utenza interessata. Sia sulla navetta del mattino che sul bus di ritorno del pomeriggio verranno accettati i titoli di viaggio FS regolarmente vidimati ed in corso di validità per la tratta Asti - Villanova, altrimenti bisognerà munirsi dei normali biglietti previsti per il servizio di linea acquistabili a bordo autobus. Per le prenotazioni occorrerà rivolgersi al nostro ufficio di Villanova, chiamando il numero 0141.937510 negli orari di apertura entro il giorno lavorativo precedente.


04-07-2017 -

avviso 12/2017 - sospensione servizi stabilimenti periodo estivo

Si comunicano alla Spettabile Clientela le modalità di servizio per gli stabilimenti previste nel periodo estivo: servizio per gli stabilimenti FIAT RIVALTA, MIROGLIO sospesi dal 31/07 al 27/08/2017. Il servizio riprenderà regolarmente a far data da lunedì 28/08/2017. Per lo stabilimento FIAT MIRAFIORI verrà attivato un servizio straordinario NON DI LINEA, dedicato quindi ai SOLI dipendenti FIAT, nella settimana dal 31/07 al 05/08, sui tre turni lavorativi completi. Il servizio sarà attivo sul percorso via San Damiano, Ferrere, Villanova d'Asti. Nella settimana dal 21/08 al 26/08 il servizio per lo stabilimento FIAT MIRAFIORI è sospeso.


04-07-2017 -

avviso 13/2017 - servizio estivo stabilimento RFT/SKF Villanova d'Asti

Si comunica alla Spettabile Clientela che utilizza le corse dedicate allo stabilimento RFT/SKF che a seguito di espressa richiesta dell’Azienda i servizi sui tre turni lavorativi da Asti verranno sospesi esclusivamente nella settimana dal 14/08 al 20/08/2017. Nel resto del periodo estivo il servizio sui tre turni lavorativi sarà regolarmente attivo.


04-07-2017 -

avviso 14/2017 - servizi di linea mese di agosto 2017

Si comunicano alla Spettabile Clientela le modalità di esecuzione del servizio estivo previste per le prossime settimane. 1.Tutti i servizi in vigore nel mese di luglio termineranno il giorno 30/07/2017 (ultimo giorno di servizio); 2. NELLE SETTIMANE DAL 31/07 AL 06/08/2017 E DAL 21/08 AL 27/08/2017 VERRA’ EFFETTUATO UN SERVIZIO STRAORDINARIO, CON NUOVI ORARI DELLE CORSE, SULLE SEGUENTI LINEE: • Linea 47 “Alba – Villanova – Torino” (limitata a Villanova FS dove effettuerà coincidenza con il servizio ferroviario metropolitano SFM6 Asti – Torino); • Linea 45 “Villanova – Ferrere – Asti”; • Linea 49 “Asti – Govone – Alba”; • Linea 50 “Villanova – Cinaglio – Asti”; • Linea 51 “Villanova – Monale – Asti”; • Linea 105 “Asti – Chivasso”; Tutti gli orari sono consultabili nell'apposita sezione del sito • Sarà inoltre attivo il servizio a chiamata del Pianalto Astigiano con ampliamento delle modalità di esercizio (contattare il nostro ufficio per le informazioni e le prenotazioni delle corse); 3. NELLE SETTIMANE DAL 07/08 AL 20/08/2017 TUTTI I SERVIZI DI LINEA SARANNO SOSPESI; 4. Da lunedì 28/08/2017 ripristino del normale servizio con orario estivo; 5. Dal 11/09/2017: normale servizio invernale scolastico.


09-05-2017 -

on line il calendario scolastico regionale del Piemonte, A.S. 2017/2018.

Consulta il calendario scolastico regionale, valido per l'A.S. 2017/2018, pubblicato nella sezione orari del sito.


08-03-2017 -

Rinnovo abbonamenti on-line

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